一、服務(wù)宗旨
用戶滿意是我們的目標(biāo)。
二、服務(wù)承諾
1、售前服務(wù)
（1）熱情接待用戶的來(lái)訪，迅速處理用戶的來(lái)電、來(lái)函、傳真和其他咨詢。
（2）用戶在選型階段，歡迎用戶來(lái)公司考察，公司愿意提供有相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料，并及時(shí)提供各種技術(shù)咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要，公司將幫助不熟悉產(chǎn)品的用戶選擇適合的產(chǎn)品、正確的規(guī)格、型號(hào)。
2、售中服務(wù)
（1）合同簽訂后，對(duì)用戶派駐人員提出的有關(guān)制造質(zhì)量的合理意見，公司將及時(shí)改進(jìn)，并對(duì)用戶派駐公司人員積極配合。
（2）嚴(yán)格按照合同技術(shù)要求生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
（3）產(chǎn)品在發(fā)貨前，公司將通知用戶并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量保證單及貨物送貨單。
3、售后服務(wù)
（1）公司實(shí)行24小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后，我公司保證在及時(shí)做出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的。
（2）用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我公司將及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù)，滿足用戶需求。
（3）公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善公司的管理、進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。