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企業(yè)文化
1、客戶為本
?   特定的消費(fèi)群體定義為客戶,客戶是衣食父母,不斷的服務(wù)積累客戶;
?   以客戶的需求為公司發(fā)展的導(dǎo)向,以客戶的滿意為工作的目標(biāo);
?   與客戶交流過程中,微笑面對(duì)投訴和受到的委屈,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉;
?   學(xué)會(huì)換位思考,最終達(dá)到客戶和公司都滿意。
 
2、誠信為本 ? 誠實(shí)正直,言行一致,不受利益和壓力的影響
?   不過度承諾客戶, 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,敢于承擔(dān)責(zé)任;
?   不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息,不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人,并能正面引導(dǎo);
?   客觀反映問題,對(duì)損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止。
 
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